FLAMINGO BEAUTY

by Vicky

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations réalisées au sein de l'institut Flamingo Beauty, situé 6 rue de Maeyer, 06300 Nice. Toute prise de rendez-vous, que ce soit en ligne via Planity ou directement au salon, implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Identification de l'établissement

• Nom commercial : Flamingo Beauty by Vicky
• Adresse de l'institut : 6 rue de Maeyer, 06300 Nice
• Siège social : 89 Bd Las Planas, Clos des Genêts A4, 06100 Nice
• Forme juridique : Micro-entreprise
• SIRET : 492 146 014 00054 — Code APE/NAF : 9602B
• TVA : non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts
• Email : victoria06210@gmail.com
• Téléphone : 07 66 43 49 90
• Prise de rendez-vous : www.planity.com/flamingo-beauty-by-vicky-06300-nice

Flamingo Beauty est un institut de beauté inclusif accueillant une clientèle mixte (hommes, femmes, personnes LGBTQIA+), spécialisé notamment dans l'épilation intime maillot homme et le massage intégral, ainsi que dans d'autres prestations d'esthétique et de bien-être proposées au catalogue de l'institut.

Les prestations sont réalisées par une esthéticienne diplômée, praticienne en massages certifiée, titulaire des certifications Socle Épilation Lumière Pulsée et Laser ainsi que CERTIBIOCIDE, garantissant le respect des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur.

Toute réservation de rendez-vous, effectuée via la plateforme Planity ou directement au salon, doit obligatoirement être confirmée par le versement d'un acompte.

• Montant de l'acompte : minimum 40 % du montant total de la prestation réservée.
• Aucun rendez-vous n'est considéré comme confirmé tant que l'acompte n'a pas été réglé.
• L'acompte versé n'est pas remboursable et est déduit du montant total dû le jour de la prestation.

Toute prestation, carte cadeau ou bon d'achat réglé(e) en ligne via la plateforme de paiement SumUp fait l'objet d'une vente ferme et définitive.

Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour les paiements effectués via SumUp, quel qu'en soit le motif.

La prestation ainsi payée doit obligatoirement être réalisée dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat. La date et l'horaire du rendez-vous fixés lors de la réservation sont définitifs : aucun report, changement ou annulation n'est possible. Toute demande de modification entraîne la perte totale de la prestation, sans remboursement ni avoir. Passé le délai de 6 mois, la prestation est également considérée comme perdue, sans possibilité de remboursement, de report ou d'échange.

Les bons cadeaux achetés à l'institut ou via SumUp sont soumis aux règles suivantes :

• Valables 6 mois à compter de la date d'achat ; passé ce délai, le bon est considéré comme perdu.
• Non remboursables et non échangeables.
• Aucun rendu de monnaie, même en cas d'utilisation partielle du bon.

Toute demande d'annulation ou de modification de rendez-vous doit être formulée au minimum 48 heures ouvrables avant l'heure du rendez-vous initialement prévu.

Passé ce délai, ou en cas de non-présentation (« no-show »), l'acompte versé reste intégralement acquis à l'institut, sans exception ni remboursement, quel qu'en soit le motif.

Cette politique s'applique de manière stricte et identique à l'ensemble de la clientèle.

Le règlement des prestations peut s'effectuer selon les moyens de paiement suivants :

• Espèces
• Carte bancaire

Les massages proposés par Flamingo Beauty sont exclusivement esthétiques, relaxants et de bien-être. Ils ne présentent aucun caractère médical, thérapeutique, paramédical ou sexuel. Le massage intégral ou naturiste n'implique pas de relations sexuels, le massé ou la massée est nu(e) la masseuse reste habillée. 

Flamingo Beauty est un espace professionnel, bienveillant et inclusif. Tout comportement inapproprié, propos déplacé, débordement à caractère sexuel, irrespectueux ou insultant envers la praticienne, quelle que soit la prestation concernée, entraînera l'arrêt immédiat du soin.

En cas d'arrêt du soin pour ce motif, aucun remboursement ne sera effectué, que le soin ait été réalisé partiellement ou non, et l'acompte reste acquis à l'institut. L'institut se réserve le droit de refuser toute prestation future à la personne concernée.

Phototypes traités

La lumière pulsée est pratiquée uniquement sur les phototypes I à IV. Les phototypes V et VI, ainsi que les peaux noires, ne sont pas traités en raison d'un risque élevé de brûlure ; la personne concernée est redirigée vers un dermatologue.

Poils non compatibles

La lumière pulsée est inefficace et n'est pas pratiquée sur les poils blancs, blonds ou roux.

Exposition solaire

• Avant la séance : exposition au soleil et aux UV artificiels strictement interdite dans les 4 semaines précédant la séance. Toute exposition, y compris dissimulée, augmente fortement le risque de brûlure et engage la responsabilité du/de la client(e), dégageant l'institut de toute responsabilité en cas de complications (brûlures, hyperpigmentation, dépigmentation, résultats irréguliers).
• Après la séance : exposition au soleil strictement interdite pendant 4 semaines ; protection de la zone traitée par une crème solaire SPF 50 et absence d'exposition directe pendant plusieurs jours.

Rasage

La zone doit être rasée au rasoir entre 14 h et 48 h avant la séance. Aucun autre mode d'épilation (cire, pince, crème dépilatoire) n'est autorisé avant une séance de lumière pulsée.

Consentement éclairé

Avant toute première séance d'épilation à lumière pulsée, un document de consentement éclairé doit obligatoirement être lu, complété et signé par le/la client(e). Ce document récapitule les risques, la liste des médicaments photosensibilisants, les contre-indications, les consignes avant/après séance, et inclut une décharge de responsabilité en cas de non-respect de ces consignes.

Aucune séance de lumière pulsée ne sera réalisée sans la signature préalable de ce document.

L'institut se réserve le droit de refuser ou de reporter une séance si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

L'établissement Flamingo Beauty est équipé d'un système de télésurveillance Homiris ainsi que d'un dispositif de vidéosurveillance, conformes à la réglementation en vigueur et destinés à assurer la sécurité des biens et des personnes présentes dans l'institut.

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et de la réalisation des prestations, Flamingo Beauty est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles (identité, coordonnées, informations relatives à la prestation et, le cas échéant, informations de santé strictement nécessaires à la sécurité du soin, notamment dans le cadre du consentement éclairé lumière pulsée).

• Finalité : gestion des rendez-vous, réalisation des prestations, suivi client, respect des obligations de sécurité et de traçabilité liées aux soins (notamment lumière pulsée).
• Destinataire des données : Flamingo Beauty uniquement, ainsi que la plateforme de réservation Planity pour la gestion des rendez-vous.
• Durée de conservation : les données sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales applicables, notamment en matière comptable.
• Droits du/de la client(e) : conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », chaque client(e) dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par email à l'adresse victoria06210@gmail.com. En cas de réponse jugée insatisfaisante, le/la client(e) peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

L'institut s'engage à ne jamais transmettre, vendre ou céder les données de ses client(e)s à des tiers non autorisés.

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :

• La Société Médiation Professionnelle — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
• Site : https://mediateur-consommation-smp.fr

En cas d'événement imprévisible et indépendant de sa volonté (panne, accident, maladie, impossibilité d'exercer), l'institut se réserve le droit de reporter un rendez-vous sans frais. Aucun dédommagement ne pourra être exigé de l'institut dans une telle situation.

Toute prise de rendez-vous, en ligne via Planity ou au salon, ainsi que le versement de l'acompte associé ou l'achat d'une prestation, valent acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.